Kehtib alates 28.10.2026 – Vokka OÜ
14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poest või muul viisil sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
See õigus kehtib rehvidele, velgedele, velje- ja rehvikomplektidele ning uutele ja kasutatud autovaruosadele, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.
Juriidilistele isikutele ja majandus- või kutsetegevuses tehtud ostudele seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei laiene.
Kuidas tagastada?
Saada 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ühemõtteline taganemisavaldus aadressile info@vokka.ee. Märgi avaldusse oma nimi, tellimuse number ja tagastatavad tooted.
Kaup tuleb tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastuse korraldamiseks võta meiega ühendust:
Vokka OÜ
E-post: info@vokka.ee
Telefon: +372 58 82 88 76
Tagastusaadress: Õunapuu puiestee 133, 74117 Maardu, Eesti
Kauba seisukord
Kaubaga võib tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu seda saaks teha tavakaupluses.
Ulatuslikuma kasutamise või paigaldamise tõttu tekkinud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada seaduses sätestatud tingimustel. Rehvi veljele paigaldamine, velje sõidukile kinnitamine või varuosa paigaldamine ei välista automaatselt taganemisõigust, kuid võib vähendada kauba väärtust.
Palume tagastada kaup võimaluse korral originaalpakendis koos kõigi lisadega ning pakendada see transpordiks turvaliselt. Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust.
Tagastamise kulud ja raha tagastamine
Kauba tagastamise otsesed transpordikulud kannab tarbija, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Puudusega või ekslikult saadetud kauba tagastamise vajalikud kulud kannab müüja.
Rehvide ja velgede tagastuskulu sõltub saadetise mõõtmetest, kaalust ja vedaja hinnakirjast. Kui kaupa ei saa tagastada tavapostiga, annab müüja enne lepingu sõlmimist teavet tagastuskulu kohta.
Tagastame saadud maksed, sealhulgas esialgse tavapärase tarne maksumuse, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tavapärasest kallima tarneviisi lisakulu ei hüvitata.
Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostmisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Tellimisel tarnitavad varuosad
Tavapärase kataloogikauba tellimine tarnijalt, sealhulgas VIN-koodi järgi valitud varuosa, ei välista iseenesest tarbija taganemisõigust.
Taganemisõiguse erand võib kehtida kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või selgelt isikupärastatud. Sellisest erandist teavitatakse ostjat enne lepingu sõlmimist.
Puudusega või vale kaup
Kui kaup on puudusega, kahjustatud või ei vasta tellimusele, kirjuta aadressile info@vokka.ee. Lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod.
Puudusega kauba kohta pretensiooni esitamine ei ole piiratud 14-päevase taganemistähtajaga. Tarbija õigused ja pretensioonide lahendamise kord on kirjeldatud meie müügi- ja garantiitingimustes.