Kehtivad alates 28.10.2026 – Vokka OÜ
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tingimused kehtivad Vokka OÜ e-poest www.vokka.ee ning e-posti või telefoni teel ostetud rehvidele, velgedele, velje- ja rehvikomplektidele ning uutele ja kasutatud autovaruosadele.
1.2. Müüja andmed:
Vokka OÜ
Registrikood: 17354110
KMKR: EE102915349
Aadress: Õunapuu puiestee 133, 74117 Maardu, Eesti
E-post: info@vokka.ee
Telefon: +372 58 82 88 76
1.3. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupa väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tarbija seadusest tulenevaid õigusi ei piirata käesolevate tingimustega.
1.4. Juriidiliste isikute ja majandus- või kutsetegevuses tegutsevate ostjate tellimustele ei kohaldu tarbijale ettenähtud 14-päevane taganemisõigus. Muudes küsimustes lähtutakse lepingust ja seadusest.
2. Tellimine ja lepingu sõlmimine
2.1. Kaupa saab tellida e-poest või müüjaga individuaalselt kokku leppides. Autovaruosade leidmiseks saab esitada päringu varuosapäringu vormi kaudu, e-posti või telefoni teel.
2.2. Varuosapäringus palume esitada võimaluse korral sõiduki mark, mudel, väljalaskeaasta, VIN-kood ning vajaliku varuosa nimetus või tootekood. Foto võib saata e-posti aadressile info@vokka.ee.
2.3. Päringu saatmine ega hinnapakkumise küsimine ei kohusta ostjat ostu sooritama. Enne tellimuse kinnitamist täpsustatakse kauba andmed, hind, saadavus, tarnekulu ja eeldatav tarneaeg.
2.4. E-poes tellimiseks valib ostja kauba, sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, valib pakutud tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse ja nõustumise müügitingimustega.
2.5. E-poes sõlmitakse leping pärast makse laekumist ja müüja tellimuskinnituse saatmist. Automaatne teade tellimuse vastuvõtmise kohta ei ole eraldi müüjapoolne kinnitus, kui teates on nii märgitud.
2.6. Individuaalse tellimuse puhul sõlmitakse leping ostja ja müüja kirjaliku kinnituse alusel vastavalt pakkumises märgitud maksetingimustele.
2.7. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Asendustoode saadetakse ainult ostja nõusolekul. Tellimuse lõppemisel tagastatakse tarnimata kauba eest tasutud summa viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul.
3. Hinnad ja tasumine
3.1. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu lisatakse tellimusele ning tehakse ostjale teatavaks enne tellimuse kinnitamist.
3.2. Kasutada saab tellimuse vormistamisel kuvatavaid makseviise või tasuda arve alusel vastavalt kirjalikule kokkuleppele.
3.3. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimub kauba eest tasumine ettemaksuna.
3.4. Individuaalne hinnapakkumine kehtib pakkumises märgitud tähtaja jooksul. Juba sõlmitud lepingu hinda ei muudeta ühepoolselt.
4. Tarne ja kauba vastuvõtmine
4.1. Kaup tarnitakse tellimuses kokkulepitud aadressile. Väljapoole Eestit tarnimise võimalus ja tingimused lepitakse eraldi kokku.
4.2. Eeldatav tarneaeg esitatakse tootelehel, tellimuse vormistamisel või individuaalses pakkumises. Tellitavate varuosade tarneaeg sõltub konkreetse toote saadavusest.
4.3. Tarneviivitusest teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Viivituse korral on ostjal seadusest tulenevad õigused, sealhulgas õigus seaduses ettenähtud tingimustel lepingust taganeda.
4.4. Kauba vastuvõtmisel palume kontrollida pakendit, kauba kogust ja nähtavaid kahjustusi. Kahjustuse korral palume võimalusel teha fotod, märkida kahjustus vedaja saatedokumendile ning teavitada müüjat esimesel võimalusel.
4.5. Kahjustuse kohene märkimata jätmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevat õigust puudusega kauba kohta pretensiooni esitada.
4.6. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijale üle kauba üleandmisel tarbijale või tema määratud isikule, kes ei ole vedaja.
5. Kauba sobivus ja paigaldamine
5.1. Rehvide ja velgede valikul tuleb arvestada sõiduki tootja nõudeid ning kauba tehnilisi näitajaid, sealhulgas mõõte, koormus- ja kiirusindeksit ning velgede kinnitusandmeid.
5.2. Varuosade sobivuse kontrollimiseks võib olla vajalik VIN-kood, originaalosa number või muu täpsustav teave. Üksnes sõiduki mudelist ja väljalaskeaastast ei pruugi piisata.
5.3. Ostja vastutab esitatud sõidukiandmete õigsuse eest. Kui müüja kinnitab kauba sobivust ostja esitatud õigete andmete alusel, vastutab müüja selle eest, et kaup vastaks kokkulepitule.
5.4. Enne paigaldamist tuleb kontrollida kauba vastavust tellimusele ja sõidukile. Sobimatuse või nähtava puuduse korral tuleb paigaldamine peatada ning võtta ühendust müüjaga.
5.5. Rehvid, veljed ja varuosad tuleb paigaldada tootja juhiste järgi. Soovitame kasutada kvalifitseeritud töökoda ja säilitada paigaldust tõendavad dokumendid.
5.6. Paigaldamine, tasakaalustamine ja muud töökojateenused ei kuulu kauba hinna sisse, kui neid ei ole pakkumises eraldi kokku lepitud.
6. Pretensioonide esitamine ja müüja vastutus
6.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Seaduses sätestatud eeldused ja tõendamiskoormus kohalduvad sõltumata käesolevatest tingimustest.
6.2. Tarbija peab puudusest teatama müüjale hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.
6.3. Pretensioon palume saata aadressile info@vokka.ee, lisades ostu tõendavad andmed, puuduse kirjelduse ning võimalusel fotod. Vajadusel lepitakse kokku kauba kontrollimine.
6.4. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teatab müüja viivituse põhjuse ja uue vastamise tähtaja.
6.5. Puudusega kauba puhul saab tarbija kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid, eelkõige nõuda parandamist või asendamist ning seaduses ettenähtud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist.
6.6. Põhjendatud pretensiooni lahendamisega seotud vajalikud kulud kannab müüja seaduses sätestatud ulatuses. See hõlmab vajaduse korral ka nõuetekohaselt paigaldatud puudusega kauba eemaldamise ja asenduskauba paigaldamise kulusid.
6.7. Müüja ei vastuta tavapärase kulumise ega kahjustuse eest, mille on põhjustanud ebaõige kasutamine, vale paigaldus, sobimatu hoiustamine, avarii või muu väline asjaolu. Näiteks ei ole rehvi läbitorkamine või löögist tekkinud veljekahjustus iseenesest tootmisdefekt.
6.8. Kolmanda osapoole tehtud paigaldus ei lõpeta automaatselt tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Vastutuse hindamisel arvestatakse puuduse põhjust.
7. Müügigarantii
7.1. Kui tootele antakse tootja või müüja täiendav müügigarantii, on selle kestus, ulatus ja kasutamise tingimused esitatud tootekirjelduses, garantiidokumendis või eraldi kirjalikus kokkuleppes.
7.2. Müügigarantii on täiendav lubadus ega asenda ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
7.3. Kõigile toodetele ei lubata ühetaolist pikendatud garantiid. Konkreetse toote garantiitingimused saab enne ostu müüjalt üle küsida.
8. Lepingust taganemine ja tagastamine
8.1. Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ühe tellimuse eraldi tarnitavate kaupade puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
8.2. Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline avaldus aadressile info@vokka.ee. Kasutada võib allpool toodud taganemisavalduse näidist, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
8.3. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Tagastuse korraldamiseks palume võtta ühendust aadressil info@vokka.ee. Kauba võib tagastada ka müüja aadressile: Õunapuu puiestee 133, 74117 Maardu, Eesti.
8.4. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud puudusega kauba puhul või kui pooled lepivad kokku teisiti. Rehvide, velgede ja muude tavapostiga mittetagastatavate kaupade tagastuskulu sõltub saadetise kaalust, mõõtmetest ja vedaja hinnakirjast. Vajaduse korral esitab müüja enne lepingu sõlmimist tagastuskulu hinnangu.
8.5. Müüja tagastab saadud maksed, sealhulgas esialgse tavapärase tarne kulu, viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui ostja valis tavapärasest tarnest kallima viisi, ei pea müüja lisakulu hüvitama.
8.6. Müüja võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
8.7. Ostja võib kaubaga tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Ulatuslikuma käsitsemise, paigaldamise või kasutamise tõttu tekkinud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada seaduses sätestatud tingimustel.
8.8. Rehvi veljele paigaldamine, velje sõidukile kinnitamine või varuosa paigaldamine ei välista automaatselt taganemisõigust, kuid võib põhjustada kauba väärtuse vähenemise.
8.9. Palume tagastada kaup võimaluse korral originaalpakendis koos lisadega ning pakendada see transpordiks turvaliselt. Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust.
8.10. Taganemisõigus ei kehti muu hulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või selgelt isikupärastatud. Tavapärase kataloogikauba, sealhulgas VIN-koodi järgi valitud varuosa tellimine tarnijalt ei muuda seda iseenesest selliseks kaubaks.
Taganemisavalduse näidis
Saaja: Vokka OÜ, info@vokka.ee
Aadress: Õunapuu puiestee 133, 74117 Maardu, Eesti
Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on järgmine kaup:
Kauba nimetus:
Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tarbija nimi:
Tarbija aadress:
Kuupäev:
Allkiri, kui avaldus esitatakse paberil:
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Müüja töötleb tellimuste ja päringutega seotud isikuandmeid päringutele vastamiseks, kauba sobivuse kontrollimiseks, lepingu täitmiseks, tarnimiseks, arveldamiseks ja pretensioonide lahendamiseks.
9.2. Andmeid edastatakse makse- ja tarnepartneritele üksnes vajalikus ulatuses ning õigusliku aluse olemasolul.
9.3. Täpsem teave andmete töötlemise, säilitamise ja isiku õiguste kohta on esitatud veebilehe privaatsustingimustes. Andmekaitseküsimustes saab ühendust võtta aadressil info@vokka.ee.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Vaidluste lahendamiseks palume esmalt pöörduda müüja poole aadressil info@vokka.ee.
10.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Teave avalduse esitamise ja menetlustingimuste kohta on veebilehel https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
10.3. Ostjal ja müüjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse seaduses sätestatud korras. Tarbija seadusjärgset kohtualluvust käesolevate tingimustega ei piirata.
11. Tingimuste kehtivus
11.1. Tellimusele kohaldatakse lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimusi.
11.2. Müüja võib tingimusi tulevaste tellimuste jaoks ajakohastada. Muudatused ei muuda juba sõlmitud lepinguid ilma õigusliku aluseta.
11.3. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.